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„Dank der einfachen Handhabung wurde Craftnote sehr schnell in unserem Team angenommen. Dadurch konnten wir endlich die Papierakte vollständig aus dem Unternehmen verbannen. Endlich hat die Sucherei ein Ende! Alle Infos sind jetzt für alle jederzeit zugänglich, das spart Zeit und erhöht die Zufriedenheit und unsere Produktivität.“

Michael Kotyza
Kotyza Haustechnik GmbH & Co. KG

Häufig gestellte fragen (FAQ)

Ja. Bereits im Registrierungsprozess wird die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV-Vertrag) abgeschlossen und ist im Sinne der DSGVO gültig. Dieser Vertrag kann in den App-Einstellungen eingesehen, gedruckt und als PDF gespeichert werden. Der AV-Vertrag ist auch ohne unsere Unterschrift gültig und kann somit bedenkenlos in Deinen Unterlagen hinterlegt werden.

Nein, Lizenzen können nur mit dem selben Abrechnungszeitraum gebucht werden.

Wir bieten unseren Kunden eine monatliche sowie eine jährliche Vertragslaufzeit an.

Du kannst jederzeit zusätzliche Lizenzen ganz einfach dazubuchen:

  1. Öffne die Web-App als Nutzer mit zugewiesener Inhaber-Rolle und klicke anschließend oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
  2. Wähle hier im Einstellungsbereich „Lizenzen & Abrechnung“ aus.
  3. Du erhöhst dann im Bereich „Lizenzen“ über das „+“ Deine Lizenzen um die gewünschte Anzahl und bestätigst die Eingabe.
  4. Im Nachgang kannst Du die Lizenz Deinem neuen Mitarbeiter zuweisen.
Alle Fragen

Der Vertrag über die Pro- oder Premium-Version verlängert sich jeweils automatisch um die bei Abschluss vereinbarte Vertragsdauer (Monat oder Jahr), sofern der Vertrag nicht zum Vertragsende unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem (1) Monat (bei monatlicher Laufzeit) oder von drei (3) Monaten (bei jährlicher Laufzeit) von einem der Vertragspartner gekündigt wird.

Wir bieten verschiedene Schulungsangebote an, um Dich dabei zu unterstützen Craftnote vom ersten Tag optimal im Betrieb einzuführen. Die Kolleg:innen aus der Kundenbetreuung unterstützen Dich dabei, Prozesse in Craftnote aufzubauen, die die Bedürfnisse Deines Betriebes widerspiegeln. Du hast Interesse an einem Angebot? Dann schau Dir doch gerne einmal unsere Schulungsangebote an.

Ja, für Kunden ab 25 Mitarbeitern bieten wir personalisierte Angebote an. Schicke uns dazu eine kurze E-Mail an angebot@craftnote.de und wir melden uns umgehend. Wir setzen auf faire und transparente Preise, daher ist ein personalisiertes Angebot bei uns nicht die Norm. Bei uns kannst Du Dir sicher sein: Es verstecken sich keine weiteren Kosten!

Das Craftnote Abonnement kann entweder per SEPA Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt werden. Bitte beachte, dass SEPA nur für deutsche und österreichische Kunden verfügbar ist.

Die neue Lizenz wird anteilig zur Restlaufzeit des Hauptvertrags in Rechnung gestellt. Wenn Deine Firma z.B. jährliche Abrechnung hat und Du kaufst eine neue Lizenz 8 Tage vor Ende des Abrechnungszeitraumes, dann berechnen wir Dir im aktuellen Abrechnungszeitraum nur 8 Tage für diese Lizenz. Im nächsten Abrechnungszeitraum wird diese Lizenz ganz normal verbucht.

Nein, wir bieten eine kostenfreie Basic-Version an. Diese ist für Mitarbeiter geeignet, die nur einen begrenzten Funktionsumfang benötigen z.B. Bauhelfer. Die Anzahl der kostenpflichtigen Lizenzen kann jederzeit angepasst werden.

Nein, kostenfreie Pro-Lizenzen für Auszubildende werden nicht angeboten. Sollen Azubis die Pro-Funktionen in Craftnote mit nutzen können, so sind für sie entsprechende kostenpflichtige Lizenzen zu erwerben.

Nein, die Basic-Version ist kostenfrei nutzbar. Es ist nicht notwendig, ein Zahlungsmittel zu hinterlegen.

Ja, alle projektbezogenen Daten und Dateien können jederzeit heruntergeladen werden. Der Export erfolgt projektbasiert und per ZIP-Datei, die alle Inhalte aus dem Chat und der Dateiablage enthält.

Unsere mobile App ist kompatibel mit allen iOS-Geräten (iPhone, iPad) ab iOS Version 14.5 sowie allen gängigen Android-Geräten ab Android Version 8.0. Tipp: Grundsätzlich empfehlen wir mobile Geräte von größeren Herstellern (z.B. Samsung oder Apple), da sie weniger fehleranfällig sind. Die Craftnote Web-App lässt sich über jedes gängige Betriebssystem (Windows, MacOS, ChromeOS) mit dem Internetbrowser Microsoft Edge, Google Chrome und Mozilla Firefox aufrufen. Tipp: Wir raten davon ab, Craftnote im Inkognito-Modus zu benutzen, da Benachrichtigungen nicht vom Browser unterstützt werden und Du wichtige Informationen verpassen wirst.

Weitere Services

Wir bieten zusätzlich folgende Services an:

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